長尾 裕也(マネージャー)

長尾 裕也(マネージャー)

主な仕事内容は?

カスタマー業務の管理を主に行っております。
営業兼、現場窓口といった感じです。

仕事の取り組み方で大事にしていることは?

明るく、楽しく!を心がけて業務に向かっております。暗くて、楽しくもなく働くって、働かされているように感じるんですよね。
どんな業種にも言えることだと思いますが、管理者の考え方、やり方がそのまま現場に伝わると思うんです。特にコールセンターは電話に出ているスタッフが主役!なので、働いているスタッフにも毎日明るく元気に業務に取り組んでほしいなと思っております。

どんな時にやりがいを感じますか?

携わっている業務でクライアントから業務の周知事項以外に、今後の運用面や、それに伴って現場に与える影響などを相談していただく時は信頼していただいていると感じるのでやりがいを感じますし、失敗できないと自分に言い聞かせて前向きに頑張れます。

職場の雰囲気はどうですか?

「チームワークのよい会社」です。
お互いに意見を言い合える環境で意思疎通や情報共有がうまくできています。

仕事をしていて今までで一番印象に残っているエピソードは?

今の業務の立ち上げに未経験で入社したスタッフの話ですが、初めはお客様と喋ることに苦戦していることも多く、お客様からわかる人に代わってくれる?と言われていたスタッフが今ではこの業務に欠かせない存在にまで成長したことが印象に残っております。
普段は無関心なタイプですが、実は責任感もあり、真面目に業務に取り組んできた結果が今に繋がっていると思うと嬉しく思います。

Int.のイメージを一言で伝えると?

一言でいうと【学校】という感じです。
管理者=先生、オペレーター=生徒です。自分より年上の生徒・年下の生徒がいるので、いろんな意見を聞くことが出来て良い環境であると自負しております。

休みの日の過ごし方は?

休日は家にいることがほとんどないです!
釣りに行ったり、買い物に行ったり、ゲームやりに行ったり趣味が広く浅くなので日によってやってることは違いますが休日は基本的に遊びに出かけております(笑)


リーダー紹介一覧