林 直樹(センター長)

林 直樹(センター長)

主な仕事内容は?

営業兼センター長として、コールセンター運営にかかわるすべての業務を行っています。
営業としては、クライアントとの商談や折衝、クライアントの要望を担当SVへ連携し体制作りを行ってます。
センター長として、SVをはじめスタッフの方のフォローやサポート、センターとしての体制づくりなどなど。
センターのすべての業務が私の業務範囲となっています。

仕事の取り組み方で大事にしていることは?

大事にしていることは【会社とスタッフ双方の想いを誰よりも体現すること】【誰に対しても真面目で誠実であれ】という2点です。
スタッフの皆さんは我々を見て会社を評価していると思います。逆に会社も我々を通してスタッフの皆さんを評価しています。だからこそ、双方の想いを誰よりも体現することが大切だと思っていて、これが会社の繁栄・従業員満足度の最大化につながると信じています。

どんなときにやりがいを感じますか?

やはり1番感じるときはスタッフの皆さんが笑顔で仕事を行っている姿を見るときでしょうか。
出来なかったことが出来るようになった時の笑顔。頑張って目標を達成した時の笑顔。スタッフ同士で楽しそうに休憩しているときの笑顔。などなど。
この笑顔が今の会社を支えてくれていると思うと、もっと頑張らなきゃなって気持ちになりますね。

職場の雰囲気はどうですか?

ありきたりな言葉かもしれませんが【明るい】【真面目】という言葉がぴったりだと思います。
スタッフ同士年齢や社歴など関係なく分け隔てなく接してくれてますし、業務に入ると目標や決められたことを愚直にコツコツとがんばってくれているのでどこに出しても恥ずかしくない自慢のスタッフの皆さんだと思っています。

仕事をしていて今までで一番印象に残っているエピソードは?

コールセンター経験が全くないところからスタートした管理者2名が、クライアントから『あの2人がいれば安心して任せられます』『何かあれば2人に相談させてもらっています』とほめてもらえた時はうれしかったですね。
今では100人近いスタッフを2名で管理しているのですが、ゼロから始まってここまで成長してくれたのもうれしいですし、クライアントから信頼を得るまで努力し続けて、それが結果として現れたのもうれしいです。

Int.のイメージを一言で伝えると?

一言で表すと【コールセンターっぽくないコールセンター】かなって思います。

休みの日の過ごし方は?

家で動画を見ているか携帯ゲームをしているかの引きこもりっぽく過ごしていますw
見かけたらアクティブなおすすめの趣味をぜひ教えてください!w


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